Ouvrir le e-learning au présentiel et au virtuel

Santé Académie, acteur reconnu du e-learning, souhaitait diversifier son modèle en intégrant des formats présentiel et classe virtuelle. Cette transition nécessitait de repenser le positionnement du site web, la structure de navigation et l'architecture de l'information pour rendre visible la nouvelle offre et engager de nouveaux profils métier.

Le site existant restait centré sur le e-learning uniquement, alors que l'organisation souhaitait un modèle multi-modal ciblant des typologies métiers différentes. Le manque de clarté dans l'offre freinait les inscriptions et la conversion de nouveaux segments, et les visiteurs ne pouvaient pas identifier rapidement les formats, métiers ou parcours adaptés à leurs besoins.

UX/UI, prototypage et recherche portés en ownership end-to-end, en alignement étroit avec le chef de produit, les développeurs et le référent SEO.

Atelier de cadrage avec l'équipe pour recenser typologies métiers, formats de formation envisagés et objectifs d'inscription, suivi d'un travail sur la nouvelle proposition de valeur, l'architecture de navigation et la hiérarchie d'information.

Décisions clés : ré-architecture du header pour accueillir les 4 principales typologies de métier avec une barre de recherche visible.

Refonte de la page d'accueil pour mettre en avant la nouvelle proposition de valeur puis guider le visiteur vers son métier, son format ou son établissement.

Optimisation SEO et contenu pour chaque page de formation, conception d'un catalogue avec filtres interactifs (format, métier, thème), simplification du design des cartes de formation pour n'afficher que l'essentiel.

Recherche utilisateur qualitative et quantitative, ateliers cross-fonctionnels avec le chef de produit, les développeurs et le SEO, prototypes haute fidélité, tests utilisateurs ciblés, itérations rapides sur le catalogue et les filtres.

La refonte du catalogue et des filtres a généré +44% d'inscriptions, et la barre de recherche mise en avant a généré +42% d'intention d'inscription. L'offre gagne en clarté, la navigation en cohérence, et la visibilité SEO progresse, aidant à capter de nouveaux segments métier.

Cette mission m'a confirmé l'importance de mettre l'expérience utilisateur au cœur de l'évolution business : en clarifiant l'offre et en facilitant l'exploration, on génère un impact direct sur les conversions. J'ai aussi renforcé ma capacité à travailler solo mais en alignement étroit avec PM, devs et SEO pour traduire un besoin stratégique en design concret. Enfin, affiner les formats d'apprentissage (présentiel, virtuel, e-learning) m'a rappelé que le design produit est autant une question de vision que de détails d'interface.