Rendre mémorable l'expérience d'apprentissage

Santé Académie forme les professionnels de santé via des modules vidéo, quiz et contenus pédagogiques. Le mobile représentait une part croissante des usages, mais l'expérience souffrait de lenteurs, d'un parcours peu guidé et d'une difficulté à reprendre facilement une formation en cours. L'équipe introduisait en parallèle un nouveau format pédagogique, nécessitant une remise à plat de la navigation et de la hiérarchie de contenus.

L'application affichait tout le catalogue dès l'écran d'accueil, saturant l'attention et rendant les actions prioritaires difficiles à atteindre. La lecture vidéo manquait de fluidité, alors qu'il s'agit de l'un des gestes centraux du produit. Résultat : les apprenants perdaient du temps à retrouver leur progression, interrompaient plus souvent leurs sessions et complétaient moins leurs modules.

Conception portée en solo (UX/UI, prototypage, recherche), en ownership end-to-end, en binôme avec un chef de produit et deux développeurs.

Recentrage de l'expérience autour du geste principal : reprendre là où l'utilisateur s'est arrêté.

Home : navigation repensée pour séparer clairement la progression en cours de l'exploration du catalogue, avec une règle simple conservée à tout niveau de scroll : 70% de l'espace dédié à la formation en cours, 30% à la découverte de nouvelles formations. Le catalogue complet devient une page dédiée accessible dans un second temps.

Parcours de formation : optimisation du lecteur vidéo mobile pour une meilleure fluidité et un comportement plus prévisible lors des reprises. Introduction d'une bottom bar pour créer une continuité sur tout le parcours d'apprentissage, malgré la contrainte d'une autre barre déjà existante côté home.

Quelques semaines après le lancement, le taux de complétion mobile a progressé de 4 points et l'application a atteint 5,0 étoiles sur l'App Store et Google Play, avec des retours mentionnant la facilité d'usage. Les équipes internes (direction, pédagogie, Customer Success, marketing) ont adopté la nouvelle version immédiatement, portées par la logique de progression claire. Le temps nécessaire pour retrouver sa formation a nettement diminué, et la navigation plus cohérente a facilité l'arrivée du nouveau contenu pédagogique.

Ce projet m'a rappelé l'importance de revenir aux fondamentaux : comprendre le geste principal, simplifier sans appauvrir, et défendre des choix de structure même lorsqu'ils bousculent l'existant. La collaboration serrée avec les devs a été clé pour équilibrer ambition UX et contraintes mobiles. Et surtout, j'ai appris que de petites décisions de hiérarchie et de navigation peuvent créer un impact fort lorsque l'expérience est centrée sur un objectif clair.