Poser les fondations d'un nouveau SaaS

Kolus naît d'une conviction : l'assistance technique à distance peut être radicalement améliorée avec des outils vidéo enrichis et un environnement structuré autour du client. Le produit n'existait pas encore : il fallait créer la marque, imaginer l'expérience utilisateur et concevoir un premier MVP suffisamment robuste pour être développé rapidement par une équipe technique travaillant sous Angular.

Les entreprises peinent à offrir un support fluide pour des interventions techniques complexes : trop d'échanges, peu de contexte, difficulté à diagnostiquer à distance, expérience client hétérogène. Double défi pour Kolus : créer un produit crédible rapidement tout en donnant une direction claire à une équipe fondatrice ayant besoin de matérialiser son concept pour convaincre et lancer.

Solo designer freelance, seul sur l'ensemble du périmètre (brand, produit, design system).

Trois axes menés simultanément : identité forte et immédiatement reconnaissable, expérience produit cohérente du premier clic jusqu'à l'appel vidéo, design system utilisable dès le début du développement Angular.

Identité : création d'une identité visuelle complète (logotype, palette, typographies, brandbook, assets e-mails et LinkedIn) pour un lancement professionnel.

Design system : mise en place d'un système simple mais extensible, adapté aux contraintes Angular de l'équipe tech (boutons, cards, formulaires, navigation, modales, tooltips, etc., documentés).

Produit : conception du parcours complet de support vidéo, centré sur le "Kol" (appel enrichi avec chat, annotation, partage écran/images), d'un éditeur de parcours assistés avec embranchements, du CRM intégré (entreprises, clients, vie-client, assignation des experts, gestion du staff) et d'un tableau de bord KPI.

Site web : landing page claire et rassurante, articulée autour de la valeur du produit et de la fonction Kolbot.

Processus : ateliers rapides avec les fondateurs pour converger sur la vision, prototypage haute fidélité itératif, tests internes, rationalisation des patterns UI, documentation du design system, livraison en flux avec l'équipe dev.

Une brand a été créée de zéro (logo, brandbook, site web), permettant une communication immédiate auprès des prospects et partenaires. Le MVP couvre 6 fonctionnalités conçues à partir d'un design system sur mesure, adapté aux contraintes Angular de l'équipe tech, entièrement documenté et validé par les fondateurs, prêt pour développement. Clarification de la vision produit, facilitant le discours commercial et l'alignement des équipes. Design system opérationnel, garantissant la cohérence UI/UX et réduisant la dette avant le premier sprint. Collaboration saluée par les fondateurs.

Cette mission m'a appris à équilibrer vitesse et ambition : poser des fondations solides tout en permettant au produit d'évoluer. J'ai renforcé ma capacité à créer une vision claire à partir d'une idée émergente, à accompagner des fondateurs dans la structuration de leur SaaS, et à concevoir un design system minimal mais puissant pour accélérer l'exécution. C'était aussi une excellente expérience pour affiner mon approche cross-discipline : branding, produit et systématisation comme un ensemble cohérent.