Pour chaque fonctionnalité, j'ai livré un parcours prototypé web et mobile pour faciliter la projection du client et leur développement. L'expérience de base se focalise sur la création d'un CRM pour gérer les entreprises et les clients. Les entreprises ont la capacité de créer des Parcours Assistés et automatisé avec un outil de création par embranchement. L'application offre également un tableau de bord pour suivre un ensemble d'indicateurs clés.

La fonctionnalité phare de Kolus est le Kol (call pour appel en anglais) qui permet un appel en vision avec un ensemble de fonctionnalités (chat, partage d'écran, d'images, annotations en live) pour aider les techniciens à résoudre leur problème à distance.

Pour accompagner ces bases solides, Kolus propose également un système de gestion des Kols en mode Kanban ainsi que la possibilité de gérer un staff d'experts avec des expertises précises pour aiguiller au mieux les demandes.