Transformer l'onboarding en moteur d'activation

Sur l'application mobile, Wanteeed perdait une part importante de ses nouveaux utilisateurs sur les étapes clés de l'onboarding : compréhension de la valeur du produit, opt-in aux notifications push, installation de l'extension. Cette perte limitait directement les résultats d'activation (première transaction, premier test de code promo).

L'onboarding existant présentait plusieurs points de friction identifiés par l'équipe :

• Un bouton "Passer l'étape" positionné au même niveau visuel que le CTA principal, créant une concurrence directe entre les deux actions et brouillant le choix attendu
• Un écran de signup surchargé (proposition de valeur et CTA se disputaient l'attention)
• Une proposition de valeur pas assez claire ni rapide à saisir pour l'utilisateur

Reprise d'un chantier déjà initié par un autre designer, conception de la refonte ensuite portée en solo, en coordination directe avec l'équipe marketing (stratégie, objectifs, priorisation), les développeurs (faisabilité, mise en place technique de l'A/B test) et la PMM.

Refonte menée en plusieurs changements distincts, itérés et testés dans cet ordre.

Changement de layout général : repositionnement du bouton d'action principal en bas d'écran, et du bouton "Passer" en haut (conservé pour éviter un dark pattern).

Redesign des pages signup et login pour clarifier l'action attendue.

Consolidation de la proposition de valeur cashback et code promo, avec de nouvelles animations Lottie dédiées.

Personnalisation : ajout des étapes prénom et avatar, sur l'hypothèse que la personnalisation renforce l'investissement de l'utilisateur (endowment effect).

Déplacement du prompt ATT (App Tracking Transparency) en fin de parcours, iOS uniquement : cette autorisation permet de suivre l'utilisateur à des fins d'attribution publicitaire (savoir via quelle campagne il est arrivé sur l'app). Écran d'introduction ajouté avant la modale native : ne pas demander une permission à quelqu'un qui ne sait pas encore ce que le produit lui apporte.

Deux pistes ont été explorées puis abandonnées avant la version finale : l'ajout de catégories favorites dans le profiling utilisateur, et une incitation à l'installation de l'extension iOS depuis la home.

Chaque axe a été testé via A/B test (50/50 sur les nouveaux utilisateurs mobile pour le test principal), avec un suivi itératif des métriques avant validation et passage à 100%.

Le test principal (UX clarifiée, personnalisation, proposition de valeur), passé à 100%, a généré :

• +24% d'opt-in notifications push
• +16% d'ajouts de boutiques en favoris
• +10% de permissions Safari accordées sur iOS
• +41% de commissions générées
• +24% d'utilisation du testeur de code sous 7 jours

Le test séparé sur le prompt ATT (déplacement + écran de réassurance) a généré :

• +9,5% de créations de compte
• +72% d'utilisateurs accordant l'autorisation de tracking
• Tendances positives sur les autres étapes de l'onboarding : +11% permission Safari, +13% opt-in push, +11,5% ajout d'un favori